Tch nhng thc tri nghim khch hng nht qun cht lng cao

Thành công của Khách sạn Four Seasons có thể được quy cho văn hóa doanh nghiệp và phong cách lãnh đạo của Isadore Sharp đến mức nào?

Giới thiệu

Đoạn 2: Phong cách lãnh đạo của Isadore Sharp

Phong cách lãnh đạo của Isadore Sharp được đặc trưng bởi cách tiếp cận thực tế và tập trung vào con người. Tầm nhìn của Sharp và cam kết đối với sự đổi mới đã đóng vai trò then chốt trong việc hướng dẫn Four Seasons vượt qua nhiều thách thức và mở rộng. Sự lãnh đạo của ông được đánh dấu bằng sự lắng nghe, hợp tác và duy trì các tiêu chuẩn cao. Khả năng của Sharp trong việc dự đoán xu hướng thị trường và điều chỉnh mô hình kinh doanh tương ứng đã là yếu tố quan trọng trong việc duy trì sự liên quan và phát triển của thương hiệu. Avolio và Yammarino (2013) nhấn mạnh rằng các nhà lãnh đạo ưu tiên sự tham gia của nhân viên và duy trì tầm nhìn rõ ràng có khả năng thúc đẩy sự thành công của tổ chức. Sự tập trung của Sharp vào những nguyên tắc này được thể hiện rõ trong các quyết định chiến lược và thực tiễn đã củng cố vị trí của Four Seasons trong ngành khách sạn sang trọng.

Tài liệu tham khảo