Preguntas

Para ayudarte con un mapa conceptual sobre el comportamiento del consumidor basado en el capítulo 5 del libro "Marketing" de Kotler y Armstrong, primero desglosaré los puntos clave que mencionas. Luego, organizaré la información en una estructura jerárquica adecuada para un mapa conceptual.

1. Modelo de comportamiento de los consumidores:

• Variables de entrada:

  • Estímulos de marketing (Producto, Precio, Plaza, Promoción)
  • Estímulos del entorno (Económicos, Tecnológicos, Políticos, Culturales)

• Proceso de decisión del comprador:

  • Reconocimiento del problema
  • Búsqueda de información
  • Evaluación de alternativas
  • Decisión de compra
  • Comportamiento postcompra

• Variables de salida:

  • Decisión sobre el producto
  • Decisión sobre la marca
  • Decisión sobre el vendedor
  • Decisión sobre el momento de compra
  • Decisión sobre la cantidad de compra

2. Características que afectan el comportamiento del consumidor:

• Factores culturales:

  • Cultura
  • Subcultura
  • Clase social

• Factores sociales:

  • Grupos de referencia
  • Familia
  • Roles y estatus

• Factores personales:

  • Edad y ciclo de vida
  • Ocupación
  • Situación económica
  • Estilo de vida
  • Personalidad y autoconcepto

• Factores psicológicos:

  • Motivación
  • Percepción
  • Aprendizaje
  • Creencias y actitudes

3. Principales tipos de comportamientos en las decisiones de compra:

• Comportamiento de compra complejo:

  • Involucra una alta participación por parte del consumidor y diferencias significativas entre marcas.

• Comportamiento de compra que reduce la disonancia:

  • Involucra una alta participación del comprador pero pocas diferencias entre marcas.

• Comportamiento de compra habitual:

  • Involucra una baja participación y pocas diferencias entre marcas.

• Comportamiento de compra variada:

  • Involucra una baja participación pero diferencias significativas entre marcas.

4. Proceso de decisión de compra de nuevos productos:

• Etapas del proceso:
  • Conciencia
  • Interés
  • Evaluación
  • Prueba
  • Adopción

En base a estos puntos, podrías construir el siguiente mapa conceptual:

[Comportamiento del Consumidor]

1. Modelo de Comportamiento

• Variables de Entrada
  • Estímulos de Marketing
    • Producto
    • Precio
    • Plaza
    • Promoción
  • Estímulos del Entorno
    • Económicos
    • Tecnológicos
    • Políticos
    • Culturales
• Proceso de Decisión
  • Reconocimiento del problema
  • Búsqueda de información
  • Evaluación de alternativas
  • Decisión de compra
  • Comportamiento postcompra
• Variables de Salida
  • Decisión sobre el producto
  • Decisión sobre la marca
  • Decisión sobre el vendedor
  • Decisión sobre el momento de compra
  • Decisión sobre la cantidad de compra

2. Características que Afectan

• Culturales
  • Cultura
  • Subcultura
  • Clase social
• Sociales
  • Grupos de referencia
  • Familia
  • Roles y estatus
• Personales
  • Edad y ciclo de vida
  • Ocupación
  • Situación económica
  • Estilo de vida
  • Personalidad y autoconcepto
• Psicológicos
  • Motivación
  • Percepción
  • Aprendizaje
  • Creencias y actitudes

3. Tipos de Comportamiento

• Compra Compleja
• Compra que Reduce la Disonancia
• Compra Habitual
• Compra Variada

4. Decisión de Compra de Nuevos Productos

• Etapas
  • Conciencia
  • Interés
  • Evaluación
  • Prueba
  • Adopción

Este esquema jerárquico te ayudará a tener una visión clara del contenido que necesitas representar en tu mapa conceptual. Puedes utilizar herramientas como MindMeister, Lucidchart, o incluso papel y lápiz para hacer este mapa visualmente atractivo y fácil de entender.